FAQ

  1. Quels types de bijoux propose-t-on ?

Nous offrons une large gamme de bijoux, y compris des bagues, des colliers, des bracelets, des boucles d'oreilles et des ensembles assortis. Explorez notre collection pour découvrir des pièces uniques et élégantes.

  1. Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez notre boutique en ligne, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Si vous avez des questions, notre équipe du service client est là pour vous aider.

  1. Quels matériaux sont utilisés dans vos bijoux ?

Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que l'argent sterling, l'or, les pierres précieuses et d'autres matériaux durables. Consultez les descriptions de produits individuelles pour des détails spécifiques sur chaque pièce.

  1. Proposez-vous des options de personnalisation ?

Oui, certaines de nos pièces peuvent être personnalisées. Veuillez nous contacter pour discuter des options de personnalisation disponibles pour le bijou de votre choix.

  1. Quelle est votre politique de retour/ politique de remboursement ?

Nous offrons une politique de retour de 7 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre page de politique de retour pour obtenir des instructions sur le processus de retour. Concernant le remboursement, la maison Hkarsan ne propose pas de remboursement. Si besoin, un avoir sera fait à utiliser dans un délai de 3 mois suivant la date d’édition de l’avoir en question.

  1. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour suivre l'état de votre commande.

  1. Où puis-je trouver des informations sur les tailles de bague ?

Consultez notre guide des tailles de bague pour trouver des informations détaillées sur la mesure de votre taille de bague et choisir la bonne taille lors de votre commande.

  1. Comment entretenir mes bijoux ?

Pour maintenir la beauté de vos bijoux, suivez nos conseils d'entretien inclus dans chaque commande. Évitez le contact avec des produits chimiques et retirez vos bijoux avant de vous baigner ou de dormir. Les bijoux sont comme les êtres humains, il faut les entretenir !

  1. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle via notre page de contact ou par e-mail à lamaisonhkarsan@gmail.com. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.